FAQ - Vanliga frågor & svar
Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren om våra produkter, leveranser och försäljning. Om du inte hittar svaret du söker är du alltid välkommen att kontakta oss för ytterligare hjälp. Kontakta oss här.
Om Kjartens.com
Vilka priser har Kjartans honung vunnit?
Kjartans honung har under de senaste åren vunnit flera prestigefyllda utmärkelser inom honungsindustrin. Senast 2023 tog de hem högsta pris i samtliga klasser vid världsmästerskapen i London – en bedrift som ingen annan honung från Norden har lyckats med.
Här är några av de senaste priserna:
2023: Honey Awards, London – Första pris i alla klasser
2023: Honey Awards, Dubai – Första, andra och tredje pris i tre olika klasser
2022: Honey Awards, London – Första pris
2021: Honey Awards, London – Andra pris
Dessa priser vittnar om den höga kvaliteten och det skickliga hantverket bakom Kjartans honung.
Har Kjartans honung varit med i forskning för sina hälsofördelar?
Ja, Kjartans honung har varit föremål för forskning vid Ullevål Universitetssykehus. En forskningsrapport, framtagen av Patricia Merckoll, som är forskare vid sjukhuset, dokumenterar honungens imponerande egenskaper. Rapporten visar att både Kjartans Skogshonning och Kjartans Lynghonning från Solhøy bigård har unika förmågor att bekämpa och döda bakterier som är resistenta mot antibiotika.
Denna forskning bekräftar inte bara honungens traditionella användning inom naturmedicin, utan även dess potentiella roll som ett alternativt behandlingsmedel för antibiotikaresistenta bakterier. Genom att utforska och bekräfta dessa hälsofördelar stärker Kjartans honung sin position som en kvalitetsprodukt med vetenskapligt underbyggda egenskaper. Kunder som väljer Kjartans honung får därmed en produkt som inte bara är god och naturlig, utan som också har visat sig ha positiva effekter för hälsan.
Vilket år grundade sig Kjartans?
Kjartans honung har sina rötter i Solhoy bigård, som grundades år 1938. Med över 80 års erfarenhet inom biodling har Solhoy bigård byggt upp en gedigen kunskap och tradition kring produktionen av högkvalitativ honung. Genom generationer har de odlat och förädlat sina bisamhällen med fokus på hållbarhet och kvalitet.
Solhoy bigård är belägen i en naturskön miljö, där bina har tillgång till ett rikt och varierat växtliv. Detta gör att honungen får en unik smakprofil och kvalitet, beroende på de blommor och växter som bina pollinerar. Genom att använda traditionella metoder i kombination med moderna tekniker säkerställs att honungen behåller sina naturliga egenskaper och hälsofördelar.
Kan man besöka er bigård?
För närvarande är det tyvärr inte möjligt att besöka vår bigård. Vi undersöker dock möjligheterna för framtida besök, så håll gärna utkik efter uppdateringar!
Produktfrågor
Varför är er honung bättre än manuka honung?
Vår prisbelönta honung har också deltagit i forskningsstudier med imponerande resultat när det gäller att minska infektioner och påskynda läkningsprocesser. Vår hälsohonung har ett högre MGO-värde på hela 693 mg/g, vilket överträffar den traditionella manukahonungen som vanligtvis ligger runt 500 mg/g.
Dessutom är vår honung tillverkad i Norge, vilket medför en betydligt lägre klimatpåverkan jämfört med manukahonung som enbart produceras i Nya Zeeland.
Var kan man se vad produkterna innehåller?
Innehållsförteckning för varje enskild produkt hittar du inne på produkterna och under fliken innehållsförteckning. Det finns även information på alla våra produkter.
Finns det någon allergiinformation?
Allergiinformation för varje enskild produkt hittar du inne på varje produkt, det finns även med information i säljkatalogen som föreningar, klubbar och skolor använder sig utav.
Vart tillverkas er honung?
Vår honung kommer från den prisbelönta Solhøy Bigård i Norge, där traditionen sträcker sig tillbaka till 1938. Under ledning av Kjartan har gården vunnit flera prestigefyllda utmärkelser för sin honung. Senast 2023 tog de hem segern i världsmästerskapen i London, ett bevis på den exceptionella kvalitet som präglar deras produkter.
Läs mer om Solhøy Bigård.
Hur lång hållbarhet har era produkter?
Hållbarheten kan variera beroende på produkt, och för varje enskild vara finns information både på förpackningen och på produktsidan på vår hemsida.
Vår honung har en uppskattad hållbarhet på upp till 3 år från förpackningsdatum, men i många fall håller den betydligt längre än så.
Vilka fördelar har er hälso honung?
Kjartans hälsohonung erbjuder en rad fördelar som gör den unik och fördelaktig för hälsan. För det första är den rik på naturliga näringsämnen, inklusive vitaminer, mineraler och antioxidanter, vilket bidrar till att stödja immunförsvaret och motverka inflammation i kroppen. Dessutom har honungen naturliga antibakteriella och antiseptiska egenskaper, vilket gör den användbar för att bekämpa bakterier och främja läkning av sår. Det är en populär ingrediens inom naturmedicin för behandling av mindre skador och brännskador.
Hälsohonung kan också stödja matsmältningen och lindra problem som magont och sura uppstötningar. Som ett naturligt sötningsmedel kan den vara ett bättre alternativ än raffinerat socker, vilket gynnar matsmältningen. En annan fördel är att honung är en utmärkt källa till snabba kolhydrater, vilket ger en energikick före eller efter träning utan de negativa effekterna av raffinerat socker.
Lokalt producerad honung har dessutom visat sig kunna lindra allergisymptom. Genom att konsumera honung som är gjord av nektar från lokala blommor kan kroppen vänja sig vid pollen och därigenom minska allergiska reaktioner. Hälsohonung är också känd för sina fördelar för huden, där den kan fungera som en naturlig fuktighetskräm och hjälpa till att lindra akne och andra hudåkommor.
Det blir en vit beläggning i honungen, vad är det?
En vit beläggning i honungen kan bero på ett par olika faktorer, och det är oftast ett naturligt fenomen. Här är några möjliga orsaker:
Kristallisering: Honung är en supersaturated lösning av sockerarter. När den förvaras under en längre tid eller vid lägre temperaturer kan sockerarterna börja kristallisera, vilket kan ge honungen en vitaktig beläggning eller göra den grynig. Detta är helt normalt och påverkar inte honungens kvalitet eller smak. Kristalliserad honung kan enkelt återställas till flytande form genom att värma den försiktigt.
Pollen: I vissa fall kan pollen från blommor som bina har samlat in också ge en vit beläggning. Pollen är en naturlig del av honung och kan ibland separera från honungen, vilket resulterar i en beläggning.
Vatten: Om honungen har utsatts för fukt kan det leda till att vatten tränger in och skapar en vitaktig beläggning. Detta kan påverka honungens kvalitet och hållbarhet
Försäljning
Jag vill starta en försäljning med Kjartans
Vad roligt att du vill starta en försäljning med oss!
Gå till första sidan och klicka på "Starta försäljning."
Kan vår klass börja sälja er produkter?
Alla klasser, föreningar och klubbar är varmt välkomna att delta i vårt lönsamma försäljningsprogram. Programmet är utformat för att hjälpa er att samla in betydande medel till era mål och projekt, samtidigt som vi stöttar er verksamhet på bästa sätt.
Gör er intresseanmälan här och ta första steget mot en framgångsrik insamling!
Behöver vi ligga ute med pengar?
Nej! Med Kjartans behöver ni inte betala något i förskott om ni väljer faktura som betalningsalternativ. Det innebär att ni först kan sälja produkterna och sedan beställa när ni vet hur mycket ni har sålt. Ni slipper alltså ligga ute med pengar och tar ingen finansiell risk genom att sälja med Kjartans.
Hur lång tid har vi på oss att betala fakturan?
Fakturan skickas samtidigt som ni beställer produkterna och ni har 30 dagar på er att betala 30 dagar ger er gott om tid att dela ut produkterna, ta betalt och behålla er vinst.
Skulle ni behöva mer tid? Kontakta oss gärna via informationen längre ner på sidan, vi är alltid öppna för att hitta flexibla lösningar!
Vilka kan sälja med Kjartans?
Vår tjänst är perfekt för skolklasser och föreningar med ideella syften där gruppens storlek är 8 personer eller fler. Är du osäker på om din grupp är lämpad för försäljning?
Tveka inte att kontakta oss via kontaktformuläret, vi hjälper dig gärna.
Vi gör alltid en manuell bedömning innan vi skickar ut säljpaket men om du planerar att sälja med klassen laget eller föreningen kan du självklart använda vår tjänst.
Kan vem som helst vara kontaktperson?
Kontaktpersonen måste vara över 18 år, ha en anknytning till gruppen och kunna kommunicera med oss på Kjartans samt föra gruppens talan.
Kontaktpersonen har alltid tillgång till vår kundsupport och blir tilldelad en medarbetare som stöttar genom hela försäljningsperioden.
Vad händer om vi beställer för mycket produkter?
Ni kan returnera alla produkter i oöppnade förpackningar inom 15 dagar från beställningsdatum.För att registrera en retur behöver ni fylla i formuläret som finns längre ner på sidan.
Alla returer av 1 till 10 produkter är fraktfria om ni har sålt 250 produkter eller fler vid det första returstillfället. Om gruppens försäljning är mindre än 250 sålda produkter ansvarar ni för en returkostnad på 299 kr.
När ska de som köper produkter av oss betala?
Vi rekommenderar att ni tar betalt av era kunder samtidigt som ni delar ut de produkter som de har köpt av er.
Hur betalar kunderna för produkterna de har köpt?
Ni kan hantera betalningarna på det sätt som passar er bäst, så länge pengarna når den som ska betala fakturan.
Eleverna kan antingen ta emot betalningar från kunderna (kontant eller online) och sedan överlämna dem till den ekonomiansvarige, eller be kunderna swisha direkt till hen.
Välj det alternativ som känns smidigast för er och den ekonomiansvarige.
När är vår säljperiod, måste vi hålla oss till den?
När beställer hem erat säljpaket har ni möjlighet att välja önskad avslutningsvecka. Ni kan självklart avsluta försäljningen om blir klara tidigare, om ni vill sälja längre går även det såklart bra.
Vi reserverar produkter till er grupp under den avslutningsvecka som ni har valt. Behöver ni ändra avslutningsvecka så ber vi er att återkoppla till oss, så att vi kan reservera produkter till en ny vecka. Detta gör ni smidigast genom att kontakta oss genom kontaktformuläret som finns längre ner.
Beställer vi produkter först eller efter vi sålt klart?
De flesta grupperna beställer produkter efter att de har avslutat sin försäljning för att undvika att behöva returnera produkter.
Vill ni ändå beställa produkter och sälja dem direkt? Kontakta oss gärna via formuläret nedanför så hjälper vår support er.
Hur gör vi om vi behöver mer säljmaterial?
Ni kan beställa mer säljmaterial genom att fylla i formuläret längre ner på sidan.
Vi frågar även alla grupper aktivt som säljer med oss om de behöver mer säljmaterial, oftast ett par dagar efter säljpaketet är skickat.
Leveranser
Vad kostar frakten?
För privatpersoner - 49kr
Beställning av säljpaket som innehåller beställningslistor och broschyrer är fraktfritt.
Fraktkostnad:
1-99 produkter – 99 kr
100+ produkter – Fraktfritt
Hur lång leveranstid har ni?
Leveranser till privatpersoner sker inom 1-3 arbetsdagar, medan större leveranser för försäljning tar 3-5 arbetsdagar.
Vilka fraktar ni med?
Postnord, DB Schenker eller med egna bud från Kjartans.
Hur levereras produkterna?
Vi kan leverera produkter till ombud, hemmet, skolan eller arbetsplatsen. Välj det alternativ som passar er bäst vid beställning.
Leveranserna sker genom PostNord eller DB Schenker, antingen som paket, på halvpall eller på helpall, beroende på hur mycket ni beställer.
När er order har lämnat vårt lager får ni en spårningslänk via mejl från fraktbolaget, vilket gör det enkelt för er att följa er leverans.
Vad innebär det med frakt till skola/företag?
Om du anger din leveransadress till skola/företag sker direktleverans.
Du har alltså inte möjlighet att välja leveransdag och tid. Du får dock
ett mejl med ett trackingnummer om att din leverans är på väg och där du
kan följa din leverans. För vissa tjänster finns möjligheten att lägga
till en föravisering, men då tillkommer även en tilläggskostnad.
Jag vill göra en reklamation, hur gör jag?
Först och främst, inom 7 dagar efter att ni mottagit leveransen, behöver ni fylla i vårt kontaktformulär som finns längre ner på sidan. Det är viktigt att ni anger alla relevanta detaljer om er order.
Beskriv tydligt vad som är fel med produkten. Om ni har bilder på den skadade produkten eller den saknade varan, inkludera gärna dessa i er reklamation, eftersom det kan hjälpa oss att hantera ärendet snabbare.
När ni har skickat in reklamationen kommer vår support att bekräfta mottagandet och ge er vidare instruktioner. Vi strävar efter att hantera alla reklamationer så snabbt som möjligt.
Om reklamationen godkänns får ni information om hur ni ska gå tillväga för att returnera produkten. Se till att följa alla instruktioner noggrant för att säkerställa att reklamationen hanteras effektivt.
Vad gör jag om det saknas produkter i min leverans?
Om din leverans saknar produkter eller innehåller skadade varor ska du kontakta vår support inom 7 dagar. Du kan enkelt göra detta genom att fylla i vårt kontaktformulär som finns längre ner på sidan.